Kommunikation in der Pflege: Wie Kliniken mobiles Personal erreichen

Interne Kommunikation in der Pflege neu denken

Die Rolle der internen Kommunikation in der Pflege wird oft unterschätzt. Ob betreutes Wohnen oder ambulante Pflege: Informationen auszutauschen ist essenziell. Viele Pflegekräfte verbringen kaum Zeit vor einem Computer, weshalb klassische E-Mails oft nicht funktionieren.

Herausforderungen für mobiles Personal

Da Pflegepersonal oft verteilt in verschiedenen Einrichtungen arbeitet und Hausbesuche macht, wird besonders die Kommunikation unterwegs zu einer grossen Herausforderung. Transparente Kommunikation ist wichtig, da das Wohlbefinden der Patientinnen und Patienten von einem klaren Informationsaustausch abhängt.

Die Kosten schlechter Kommunikation

Schlechte Kommunikation führt zu langsamer Abstimmung, hohem administrativem Aufwand und Schwierigkeiten bei der Schichtbesetzung. Besonders für die Gewinnung junger Talente ist die Digitalisierung Pflicht.

„Kliniken, die heute noch auf Telefon, Fax und E-Mail setzen, werden den ‘War of talents‘ sicherlich nicht gewinnen. Junge Leute haben schlichtweg keine Lust, in altmodischen Kliniken, die sich gegen Digitalisierung sträuben, tätig zu sein“. (Dr. Anja Lüthy)

Wege zur Verbesserung

• Ist-Situation analysieren: Lücken in der Kommunikation identifizieren.
• Kanäle optimieren: Inoffizielle Kanäle durch sichere digitale Tools ersetzen.
• Mobile Kommunikation fördern: Dienstpläne und Infos direkt aufs Smartphone bringen.
• Mitsprache ermöglichen: Den Mitarbeitenden eine Stimme geben.

Digitale Lösungen wie eine Mitarbeiter-App können helfen, diese Herausforderungen zu meistern und die Erreichbarkeit sicherzustellen.