Die digitale Patient Journey – vom Ruf bis zur Erledigung
Was passiert, wenn Patientenrufe, Integration der Mitarbeitenden und sogar Bezahllösungen nicht mehr als Einzellösungen funktionieren, sondern zu einem durchgängigen Prozess werden?
An der IFAS 2026 zeigen wir, wie digitale Prozesse direkt am Patientenbett zusammenspielen: effizient, integriert und ohne unnötige Medienbrüche.
Vom Patientenruf bis zur Erledigung – vollständig digital
Mit der triApp wird der digitale Patientenruf vollständig in die bestehenden Abläufe integriert.
Ein Anliegen wird nicht einfach nur ausgelöst. Es wird automatisch an das passende, herstellerunabhängige Device übermittelt, anhand des aktuellen Schichtplans den zuständigen Mitarbeitenden zugeteilt und bis zur vollständigen Bearbeitung begleitet. Zukunft? Nein, das Kantonsspital Baden lebt es bereits. (Video)
Je nach Anliegen erfolgt die Verarbeitung direkt im entsprechenden Zielsystem – beispielsweise in der Hotellerie oder im Klinikinformationssystem (KIS).
Das Resultat: klare Zuständigkeiten, weniger Medienbrüche und ein durchgängiger Prozess vom Wunsch des Patienten bis zur Erledigung.
Bezahlen direkt am Patientenbett
Gemeinsam mit Nexi Schweiz zeigen wir erstmals eine integrierte Bezahllösung direkt am Patientenbett. Leistungen aus der Hotellerie oder dem Bereich Unterhaltung können unmittelbar und bequem durch den Patienten bezahlt werden – ohne Bargeld einzukassieren, ohne nachträgliche Rechnungsstellung beim Austritt und ohne unnötiges Mahnwesen.
Damit wird nicht nur das Bezahlen für Patientinnen und Patienten einfacher. Auch der administrative Aufwand für das Spital reduziert sich deutlich.
Ein Anliegen. Der richtige Mitarbeitende. Das richtige System.
