Emma: Die KI-Telefonassistentin für Ihre Praxis
Emma nimmt Anrufe entgegen, erkennt häufige Anliegen und entlastet Ihr Praxisteam spürbar, damit Patient:innen besser betreut werden und weniger Zeit in repetitiven Telefonaufgaben verloren geht.
Das Telefon klingelt ununterbrochen, Patient:innen erreichen nur ein Besetztzeichen und das Praxisteam wird immer wieder aus wichtigen Aufgaben herausgerissen. Emma, die KI-Telefonassistentin von OneDoc, unterstützt Arztpraxen genau in diesen Momenten.
Emma nimmt eingehende Anrufe entgegen, versteht häufige Anliegen und ordnet sie der passenden Aktion zu: Terminvereinbarung, Absagen oder praktische Informationen. Einfache, wiederkehrende Anfragen werden automatisch strukturiert aufgenommen oder bearbeitet, während komplexere Anliegen an das Sekretariat weitergeleitet werden – inklusive der bereits gesammelten Informationen.
So bleibt Ihre Praxis erreichbar, auch wenn alle Leitungen belegt sind, ausserhalb der Öffnungszeiten oder zu besonders anrufintensiven Zeiten. Gleichzeitig werden Unterbrechungen reduziert, handschriftliche Notizen vermieden und administrative Telefonaufgaben besser gesteuert.
Emma ist individuell konfigurierbar und integriert sich in Ihre bestehende Organisation: Sie entscheiden, wann Emma aktiv ist, welche Anfragen sie übernimmt und welche direkt an Ihr Team weitergegeben werden. Dabei behalten Sie jederzeit die Kontrolle.
Das Ergebnis: weniger Telefonstress, klarere Abläufe und mehr Zeit für die Patient:innen vor Ort.
Möchten Sie erfahren, wie Emma Ihr Praxisteam im Alltag entlasten kann? Kontaktieren Sie uns direkt über diese Plattform, wir beraten Sie gerne.
