Die digitale Patient Journey – Mehr Zeit für Patienten, weniger Aufwand für Prozesse
BerLinux Solutions verbindet Patientenportal, Self-Check-in, Patientenaufruf und Bedside-Terminals zu einer durchgängigen Patient Journey – für weniger Medienbrüche, effizientere Abläufe und ein besseres Patientenerlebnis. Präsentiert auf: IFAS 2026
Die digitale Patient Journey – Mehr Zeit für Patienten, weniger Aufwand für Prozesse
Die meisten Spitäler haben längst digitale Anwendungen. Der Engpass ist selten die einzelne App – es sind die Brüche dazwischen. Und genau dort entscheidet sich, ob Digitalisierung das Personal wirklich entlastet.
Patientinnen und Patienten erwarten heute Services, die sie aus ihrem Alltag kennen: einfache Abläufe, transparente Informationen, jederzeitiger Zugriff. Erfüllt ein Spital diese Erwartung nur an einzelnen Punkten, entstehen an den Übergängen neue Rückfragen – und damit genau die Mehrarbeit, die man eigentlich vermeiden wollte.
Eine tragfähige Digitalisierung beginnt deshalb nicht bei einzelnen Anwendungen, sondern bei einer durchgängigen Patient Journey. Von der Terminvereinbarung über die digitale Voraufnahme und den Self-Check-in bis zur Orientierung im Haus, dem Patientenaufruf und dem Aufenthalt auf der Station greifen die Schritte nahtlos ineinander – ohne Medienbrüche, ohne doppelte Erfassung.
Während des stationären Aufenthalts zeigt sich der Nutzen am deutlichsten am Bedside-Terminal. Es ist weit mehr als ein Entertainment-System: Patientinnen und Patienten erreichen ihre persönlichen Informationen, Speisepläne, Serviceangebote, Kommunikationswege und – je nach Integration – Inhalte des Patientenportals direkt am Bett. Für die Mitarbeitenden bedeutet das weniger Rückfragen, weniger Medienbrüche und relevante Informationen dort, wo sie gebraucht werden.
Dass dieser durchgängige Ansatz trägt, zeigt die Praxis in der Schweiz: An mehreren Schweizer Spitälern – darunter ein Universitätsspital – sind unsere Lösungen bereits produktiv im Einsatz, teils mit Patientenentertainment, Patientenaufruf und Self-Check-in in einem Haus und mit direkter Anbindung an das Klinikinformationssystem. Und Ende 2025 hat eine Spitalgruppe der Ostschweiz BerLinux Solutions den Zuschlag für die Software von Patientenportal und stationären Patiententerminals erteilt: zwei Lose, eine zusammenhängende Journey.
Als BerLinux Solutions bringen wir Patientenportal, Self-Check-in, Patientenaufruf, Informationsmonitore und Bedside-Terminals zu einem durchgängigen digitalen Ökosystem zusammen. Ergänzt wird die Patient Journey durch weitere Software-Tools für konkrete Situationen im Spitalalltag: KI-gestütztes Übersetzen über unsere Dolmetscher-App, ServiceCall für die digitale Anforderung von Serviceleistungen sowie die Videosprechstunde für die ortsunabhängige Kommunikation zwischen Patientinnen und Patienten und medizinischem Personal.
Dabei binden wir die bereits vorhandenen Umsysteme an – vom Klinikinformationssystem über die Patientenverwaltung bis zu Diät-, Kommunikations- und Abrechnungssystemen –, statt sie zu ersetzen. Für die Patientinnen und Patienten bleibt diese Komplexität unsichtbar: Sie erleben eine möglichst einheitliche digitale Umgebung, während im Hintergrund viele Systeme nahtlos zusammenspielen – interoperabel, praxisnah und auf die Anforderungen des einzelnen Spitals abgestimmt.
Die eigentliche Frage ist damit nicht, welche digitale Anwendung als Nächstes kommt – sondern wie viele Brüche im Spitalalltag verschwinden, sobald die Systeme endlich miteinander sprechen.
